NYU Langone이 직원과 환자의 안전을 유지하기 위해 공급망에 대한 재앙적인 중단을 극복한 방법

환자 간호

NYU Langone Health 매거진, NYU Langone Health 매거진 2020년 가을

RN Nina Sacks가 착용한 N95 마스크와 같은 PPE가 품질 및 안전 표준을 충족하는지 확인하기 위해 제품이 배포되기 전에 감염 예방 및 통제부와 환경 보건 안전부에서 검사를 받습니다.

사진: 조나단 코조윅

비 2020년 1월 중순, 신비한 바이러스가 중국 우한을 덮치기 시작했다는 사실이 전 세계에 알려지자 NYU Langone Health의 리더십은 위협이 이중적이라는 것을 인식했습니다. 결국 바이러스가 뉴욕시에 도착할 수도 있지만, 만약 그렇다면 환자와 일선 직원을 보호하는 데 필요한 충분한 양의 개인 보호 장비(PPE)가 도착하지 못할 수도 있습니다. 전 세계 PPE의 70%가 우한에서 제조되므로, 중단이나 지연으로 인한 심각한 부족은 바이러스 자체만큼 위험할 수 있습니다.

PPE 재고를 관리하는 과제는 공급망 관리에 있습니다. 400명 이상의 직원이 점점 더 부족한 품목을 더 빠른 속도로 조달, 조달, 배포 및 보충해야 합니다. 2019년 NYU Langone에 합류한 공급망 관리 부사장인 Jacquelyn Marcus는 소스 다각화로 서비스 중단을 최소화하는 소비자 포장 제품 분야에서 광범위한 경험을 갖고 있습니다. 그러나 그녀는 수십 년 동안 병원들이 매우 다른 모델을 사용해 왔다는 사실을 곧 알게 되었습니다. 공급품을 비축하는 대신 적시 배송 및 즉시 사용을 위해 단일 유통업체를 통해 상품을 주문하는 경향이 있습니다.

코로나바이러스 질병(COVID-19)은 거의 하룻밤 사이에 이 모델을 뒤집어 놓았고, N95 마스크, 안면 보호구, 격리 가운과 같은 임상 방탄복에 대한 전 세계적으로 수요가 충족될 수 없을 만큼 늘어났습니다. 일반적으로 공급망은 1개의 의료 유통업체를 통해 PPE의 99.8%를 구매합니다. 그러나 전염병은 병원의 과거 공급품 사용을 기반으로 병원에 엄격한 제한을 가했습니다. 지난 봄 유통업체의 할당량이 9.25%로 줄었기 때문에 공급망은 다른 소스를 찾아야 했습니다. 빠른. Marcus는 “이에 대한 로드맵은 없었습니다.”라고 말했습니다.

공급 중단이 환자와 직원의 안전을 위태롭게 할 수 있다는 사실을 1월 초에 인식한 Daniel J. Widawsky 수석 부사장 겸 최고 재무 책임자(CFO)는 병원 운영 담당 부사장인 Mark Pollard에게 다음과 같은 핵심 질문을 했습니다. 가장 수요가 많을 12가지?” 임상 리더들은 시험용 장갑, 정맥(IV) 수액, 카테터 및 소독 물티슈와 같은 필수품을 식별했습니다. Marcus는 “예를 들어 물티슈가 없으면 임상 공간은 제 기능을 할 수 없습니다.”라고 말합니다. "우리는 약 120개의 다양한 품목을 살펴보고 훨씬 더 나은 입장에 놓이게 해주는 적극적인 구매를 했습니다."

지난 봄 사례 수가 급증하자 Marcus와 그녀의 팀은 표준 이하 및 위조 PPE가 시장에 범람하기 시작하면서 미국 식품의약청(FDA) 요구 사항뿐만 아니라 NYU Langone의 품질 사양도 충족하는 공급업체를 찾아야 했습니다. Widawsky는 “우리는 지구의 모든 곳에서 제품을 가져왔습니다.”라고 말합니다. “우리는 항상 한발 앞서 있었고 항상 모퉁이를 돌았습니다. 민첩성, 실행력, 근육이 중요했습니다.” 공급업체를 전략적으로 선택하고 주문을 분산시킴으로써 공급망은 "모든 계란을 한 바구니에 담을 필요가 없었습니다"라고 Marcus는 설명합니다. 제품이 유통되기 전 감염예방관리팀과 환경보건안전팀의 검사를 받았습니다. Marcus는 “우리는 안전을 타협하지 않을 것입니다.”라고 말합니다.

학습한 많은 교훈은 공급망 관리 팀이 장기 전략을 재구성하는 데 도움이 됩니다. Marcus는 "우리는 중국 이외의 지역에서 공장을 찾기 위해 정말 열심히 노력했습니다. 그래서 이제 우리 환경에는 다양한 소스가 포함됩니다."라고 말합니다. 부동산 개발 및 시설과 협력하여 Supply Chain은 창고 용량을 150,000평방피트로 3배로 늘려 3~6개월 동안 중요한 물품을 비축할 수 있습니다. 필요한 경우 PPE는 필요한 당일 병원으로 운송될 수 있습니다. 전체적으로 Supply Chain은 제품에 대해 1,500개 이상의 리드를 받았지만 34개만이 삭감되었습니다. Marcus는 “우리는 사기성 공급품이 없었고 품질이나 안전 문제도 전혀 없었습니다. 이는 우리 모두가 정말 자랑스러워하는 점입니다.”라고 말했습니다.